30 dagen retourrecht

U kunt uw artikelen tot 30 dagen na aankoop retourneren. Als u het artikel wilt ruilen of het artikel om een andere reden wilt retourneren, moet u het retourformulier invullen en de instructies volgen. Wij hebben het voorgefrankeerde retourlabel ingevoerd voor alle bestellingen vanaf 10/3 2022. U kunt er nu voor kiezen het bijgevoegde retourlabel te gebruiken in ruil voor een vergoeding van 7€. De kosten worden dan afgetrokken van uw terugbetaling. Als u een nieuw artikel wilt, moet u een nieuwe bestelling indienen.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag aan u terugbetalen. 

Wanneer u online een aankoop doet op www.wodenstore.nl, heeft u 30 dagen de tijd om deze te annuleren, waarin u ons laat weten dat u spijt heeft van uw aankoop en het/de artikel(en) aan ons retourneert. Dit recht geldt niet voor sommige artikelen, dit wordt aangegeven tijdens het bestelproces. Het recht gaat in op de dag dat u de goederen hebt ontvangen. Als de periode verstrijkt op een feestdag, een zaterdag, de Deense Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de periode verlengd tot de maandag daarop. In het geval dat er meerdere goederen werden besteld in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, of dat een product in meerdere batches wordt geleverd, dan gaat de periode in bij de ontvangst van het laatste artikel.

Na ontvangst, ga zo met de goederen om zodat u de staat ervan, de eigenschappen en de werking ervan kunt vaststellen. Als u gebruik wilt maken van het retourrecht, moet u dit binnen 30 dagen na ontvangst expliciet per e-mail kenbaar maken.

Retourzendingen

Als u spijt hebt van uw aankoop, moeten de goederen worden geretourneerd naar:

RETOURADRES

WODEN A/S
Michael Drewsens Vej 22
8270 Højbjerg, Denemarken
Att.: Return / WODEN A/S

E-mailadres: customerservice@woden.com

Gebruik ons bijgesloten retourformulier.

Zorg ervoor dat de goederen in de retourzending goed verpakt zijn. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat wij dat/die ontvangen. Bewaar daarom het ontvangstbewijs en trackingnummer. Wanneer u spijt heeft van uw bestelling, moet u de retourkosten van het pakket betalen, u kunt ervoor kiezen om hiervoor de bijgevoegde pre-paid retourlabel te gebruiken, de kosten hiervoor bedragen 7€ en zullen van uw terugbetaling worden afgetrokken.

BELANGRIJK
Schrijf met grote letters ‘RETURN PACKAGE’ op de doos/het pakket.

We verwachten dat u (een) retourartikel(en) zo snel mogelijk verzendt nadat u daarover een bericht hebt verstuurd, en u moet het/ze binnen 30 dagen retourneren.

Geld zal worden teruggestort op de gebruikte bankrekening niet langer dan 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
Wij accepteren geen pakketten die onder rembours zijn verzonden.

Bij gebruikmaking van het retourrecht kan het tot 14 dagen na ontvangst duren voordat terugbetaling plaatsvindt. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice, maar wij vragen 14 dagen verwerkingstijd.

Documentatie van uw aankoop en retourformulier

U moet een kopie van de orderbevestiging of een ander bewijs van uw aankoop bijvoegen. Bovendien wordt de verwerking versneld als u een ingevuld retourformulier bijvoegt.

Restituties

Wanneer we de goederen ontvangen, controleren we deze en krijgt u het bedrag terug dat u bij aankoop aan ons hebt betaald. Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde rekening als waarmee u de aankoop hebt betaald. Als u bijvoorbeeld hebt betaald met een kaart, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort naar de betaalkaart die u heeft gebruikt voor de aankoop.

OPMERKING: U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk kwijtraken. Dit gebeurt wanneer schade is ontstaan aan het product doordat:

- U de goederen in gebruik hebt genomen;

- de goederen zijn beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was;

- U anders met de goederen bent omgegaan dan nodig was om hun staat, eigenschappen en werking vast te stellen;

- U niet voldoet aan de voorwaarden voor het herroepingsrecht wat betreft verzegeling, producttype, enz.

-U heeft het pre-paid etiket in gebruik genomen.

Retourrecht voor gebruikte artikelen

Er geldt een retourtermijn van 14 dagen voor artikelen die u hebt gebruikt. Als het artikel is gebruikt, kan het nog steeds worden geretourneerd. Als consument heeft u het recht om de goederen in het echt te zien, wat hetzelfde recht is als dat van toepassing is op een aankoop die wordt gedaan in een fysieke winkel. U mag de goederen na ontvangst alleen op zodanige wijze gebruiken dat de vorm, de eigenschappen en de werking ervan gehandhaafd blijven. Als het product wordt gebruikt, kunt u de aankoopprijs mogelijk slechts deels of in het geheel niet terugkrijgen. De klant dient eventuele afschrijving van het artikel te betalen. We behouden ons het recht voor om het artikel te waarderen op basis van wat we kunnen krijgen bij wederverkoop.